八、服務(wù)要求
1.提供項(xiàng)目實(shí)施方案，包括設(shè)計(jì)、加工、安裝、調(diào)試、保修、維護(hù)、服務(wù)的措施計(jì)劃和承諾，明確本項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍的人員架構(gòu)與技術(shù)實(shí)力，包括開發(fā)人員和實(shí)施人員的數(shù)量和項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)歷等。
2.按綜合評(píng)選文件的要求對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)價(jià)，并附必要的文字說明。項(xiàng)目中的軟、硬件若有遺漏或不能完全理解的，報(bào)價(jià)人應(yīng)確保列出相應(yīng)的詳細(xì)清單以完整實(shí)現(xiàn)采購(gòu)人相應(yīng)的功能要求。
3.報(bào)價(jià)人在競(jìng)標(biāo)過程中及中標(biāo)后，如發(fā)生侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，其侵權(quán)責(zé)任與采購(gòu)人無(wú)關(guān)，由報(bào)價(jià)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并不得損害采購(gòu)人的利益。
 
九、售后服務(wù)要求
1.所有建設(shè)內(nèi)容的軟件、硬件，報(bào)價(jià)人需提供不少于8年的售后維護(hù)服務(wù)，并滿足7*8小時(shí)響應(yīng)系統(tǒng)維保的需求。
2.缺陷管理：本項(xiàng)目各類系統(tǒng)中存在的bug、缺陷，不論在保期內(nèi)、外，中選人均應(yīng)持續(xù)提供修正與消缺服務(wù)。
3.應(yīng)急故障處理：系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境出現(xiàn)故障或意外情況導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行時(shí)，中選人應(yīng)作出明確的響應(yīng)情況描述，包括針對(duì)不同故障級(jí)別的響應(yīng)時(shí)間和響應(yīng)內(nèi)容。
4.系統(tǒng)升級(jí)：提供各類應(yīng)用平臺(tái)的軟件版本的升級(jí)服務(wù)。
5.需求變更：對(duì)于采購(gòu)人業(yè)務(wù)流程的變化、性能要求提升導(dǎo)致的部署結(jié)構(gòu)變化（如數(shù)據(jù)遷移），應(yīng)提供變更支持。對(duì)由于本項(xiàng)目或集成的各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身變更導(dǎo)致的集成需求變更，應(yīng)提供配套的支持服務(wù)；對(duì)由于采購(gòu)人業(yè)務(wù)規(guī)則變更導(dǎo)致的數(shù)據(jù)集成需求變更，應(yīng)提供配套的支持服務(wù)。
6.文檔服務(wù)：整個(gè)服務(wù)過程均需有完善的文檔記錄，便于跟蹤、分析問題；對(duì)各項(xiàng)服務(wù)提供詳細(xì)的書面報(bào)告，包括故障處理報(bào)告、健康巡檢報(bào)告、系統(tǒng)性能檢測(cè)調(diào)優(yōu)報(bào)告、維護(hù)總結(jié)報(bào)告、服務(wù)年度報(bào)告等；協(xié)助采購(gòu)人完成一卡通相關(guān)管理規(guī)章制度的制定；制定一卡通系統(tǒng)操作使用的詳細(xì)培訓(xùn)文檔。
7.運(yùn)行支持：對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程中師生用戶及業(yè)務(wù)部門的問題提供解答和問題解決跟蹤，對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)的上線推廣與運(yùn)行提供現(xiàn)場(chǎng)保障。
 
十、實(shí)施要求
1.設(shè)備安裝
中選人須向采購(gòu)人提供本項(xiàng)目采購(gòu)的所有硬件的安裝和維護(hù)服務(wù)的全部?jī)?nèi)容。若本項(xiàng)目采購(gòu)的設(shè)備產(chǎn)品等方面的配置或要求中出現(xiàn)不合理或不完整的問題時(shí)，中選人有責(zé)任和義務(wù)提出補(bǔ)充修改方案并征得采購(gòu)人同意后付諸實(shí)施。
2.測(cè)試和驗(yàn)收
中選人應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目要求進(jìn)行測(cè)試及驗(yàn)收，測(cè)試及驗(yàn)收過程須在采購(gòu)人監(jiān)督下現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。
3.開箱檢驗(yàn)
1）所有設(shè)備、器材在開箱時(shí)須完好，無(wú)破損。配置與裝箱單相符。數(shù)量、質(zhì)量及性能符合合同要求。
2）拆箱后，報(bào)價(jià)人應(yīng)對(duì)其全部產(chǎn)品、零件、配件、用戶許可證書、資料、介質(zhì)造冊(cè)登記，并與裝箱單對(duì)比，如有出入應(yīng)立即書面記錄，由中選人解決，如影響安裝則按合同有關(guān)條款處理。
4.設(shè)備測(cè)試
設(shè)備安裝完成后，按照系統(tǒng)要求的基本功能逐一測(cè)試。
1）系統(tǒng)運(yùn)行正常，聯(lián)機(jī)測(cè)試通過。
2）如商檢或設(shè)備測(cè)試中發(fā)現(xiàn)設(shè)備性能指標(biāo)或功能上不符合綜合評(píng)選文件和合同時(shí)，將被看作性能不合格，設(shè)備采購(gòu)人有權(quán)拒收并要求賠償。
5.產(chǎn)品驗(yàn)收要求
1)要求對(duì)全部設(shè)備、產(chǎn)品、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、外型、外觀、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等）的驗(yàn)收。
2)中選人應(yīng)負(fù)責(zé)在項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)將系統(tǒng)的全部有關(guān)產(chǎn)品說明書、原廠家安裝手冊(cè)、技術(shù)文件、資料、及安裝、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等文檔匯集成冊(cè)交付采購(gòu)人。
 
十一、包裝和發(fā)運(yùn)
1.貨物的包裝和發(fā)運(yùn)須符合貨物特性要求。
2.為了保證貨物在長(zhǎng)途運(yùn)輸和裝卸過程中的安全，貨物包裝應(yīng)符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。由于包裝不善導(dǎo)致貨物銹蝕、失缺或損壞，由中選人承擔(dān)一切責(zé)任。
 
十二、工期要求
1.交貨完工期：合同生效后30天內(nèi)（包括供貨、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收工作），除雙方對(duì)推遲工期書面達(dá)成一致外，中選人須在規(guī)定的工期內(nèi)完工。
2.交貨地點(diǎn)要求：
1）中選人須將設(shè)備、產(chǎn)品運(yùn)送到指定地點(diǎn)，其運(yùn)送的所有費(fèi)用由中選人承擔(dān)。
2）交貨地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)。
 
十三、培訓(xùn)要求
1)對(duì)采購(gòu)人的技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的使用、維護(hù)和保養(yǎng)培訓(xùn)，所有培訓(xùn)以中文進(jìn)行。該培訓(xùn)將教會(huì)學(xué)院在日常和緊急情況下如何操作系統(tǒng)。
2）培訓(xùn)授課人員對(duì)所提供的系統(tǒng)和產(chǎn)品具有五年以上的操作和維修經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)授課人員應(yīng)是經(jīng)過廠家認(rèn)證的工程師、技術(shù)員等。培訓(xùn)授課人員的簡(jiǎn)歷連同培訓(xùn)計(jì)劃一并提交給采購(gòu)人，采購(gòu)人認(rèn)為培訓(xùn)授課人員不合格可要求更換。
3）在系統(tǒng)完工測(cè)試之前為采購(gòu)人技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，該培訓(xùn)包括正常操作程序和怎樣處理緊急情況。在培訓(xùn)工作開始前向采購(gòu)人免費(fèi)提供所有中文培訓(xùn)資料，包括中文操作、維修手冊(cè)，要求受訓(xùn)人員能夠了解系統(tǒng)及設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理及操作程序，能進(jìn)行實(shí)際操作和日常維護(hù)、排除一般故障。
 
十四、付款方式
該合同分兩筆支付：
1.合同簽訂后，中選人將合同所列所有設(shè)備運(yùn)送至采購(gòu)人指定地點(diǎn)，待雙方按照合同核對(duì)到場(chǎng)的設(shè)備數(shù)量及型號(hào)無(wú)誤后，由采購(gòu)人向中選人支付合同總金額的80%；
2.待所有設(shè)備安裝并驗(yàn)收合格后，采購(gòu)人向中選人支付剩余合同總額的20%。
 
十五、參選人資格
1.參加綜合評(píng)選供應(yīng)商必須符合以下要求：
（1）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，提交有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)法人登記證等相關(guān)證明副本復(fù)印件；
（2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；（提供2019或2020年度財(cái)務(wù)狀況報(bào)告或基本開戶行出具的資信證明）；
（3）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；（按格式6填寫參選申請(qǐng)人聲明）；
（4）有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；（提供評(píng)選截止日前6個(gè)月內(nèi)任意1個(gè)月依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的相關(guān)材料。如依法免稅或不需要繳納社會(huì)保障資金的，提供相應(yīng)證明材料）；
（5）參加采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄；（按格式6填寫參選申請(qǐng)人聲明）；
（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
2.未列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商（以評(píng)選當(dāng)日“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）的查詢結(jié)果為準(zhǔn)；處罰期限屆滿的除外。如“信用中國(guó)”網(wǎng)站查詢結(jié)果顯示“沒查到您要的信息”，視為沒有上述三類不良信用記錄）。
3.因安全事故、質(zhì)量事故、投標(biāo)違規(guī)等不良記錄而被政府有關(guān)部門處罰的企業(yè)，不準(zhǔn)參加本次資格準(zhǔn)入?yún)⑦x；若提供虛假資料騙取準(zhǔn)入的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即取消其準(zhǔn)入資格。（提供承諾函）
4.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。
 
十六、綜合評(píng)選方式
本項(xiàng)目擬邀請(qǐng)符合資格的機(jī)構(gòu)參與本項(xiàng)目的綜合評(píng)選，最終選取1家供應(yīng)商承接廣州城市職業(yè)學(xué)院花都校區(qū)食堂收款機(jī)等采購(gòu)及安裝。
 
十七、獲取評(píng)選文件方式
符合資格條件的供應(yīng)商請(qǐng)?zhí)峁┮韵伦C明文件加蓋公章至本次綜合評(píng)選代理機(jī)構(gòu)處或網(wǎng)上報(bào)名，并獲取評(píng)選文件：
（1）登記表（原件，版本從www.124dw.cn/常用文件一欄下載）；
（2）企業(yè)法人（或事業(yè)單位法人證書）副本復(fù)印件；
（3）獲取評(píng)選文件經(jīng)辦人若為授權(quán)代表，則須提供法定代表人授權(quán)書原件和授權(quán)代表身份證復(fù)印件；若為法定代表人，則須提供法定代表人證明書原件和法定代表人身份證復(fù)印件；
（4）獲取評(píng)選文件時(shí)間為：2021年8月2日至2021年8月4日，上午9:00-12:00，下午14:00-16:00；評(píng)選文件每套售價(jià)300元（人民幣），售后不退。
（5）獲取評(píng)選文件地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)東風(fēng)東路555號(hào)粵海集團(tuán)大廈2204室；
（6）綜合評(píng)選代理機(jī)構(gòu)：廣州群生招標(biāo)代理有限公司；
（7）如需網(wǎng)上報(bào)名，請(qǐng)把相關(guān)證明文件掃描發(fā)至代理郵箱（gzqunsheng@124dw.cn）。
 
十八、綜合評(píng)選時(shí)間及地點(diǎn)
1.綜合評(píng)選地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)東風(fēng)東路555號(hào)粵海集團(tuán)大廈2204室會(huì)議室
2.綜合評(píng)選時(shí)間：2021年8月10日10時(shí)00分  
3.遞交參選文件時(shí)間：遞交參選文件截止時(shí)間為2021年8月10日10時(shí)00分，提交參選文件時(shí)間：2021年8月10日9時(shí)30分00秒至10時(shí)00分00秒
4.逾時(shí)遞交參選文件的，將不予接收。
5.遞交參選文件地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)東風(fēng)東路555號(hào)粵海集團(tuán)大廈2204室會(huì)議室
 
十九、聯(lián)系方式
1.采購(gòu)人：廣州城市職業(yè)學(xué)院
2.聯(lián)系人：唐老師
3.聯(lián)系電話：020-86383363
4.代理機(jī)構(gòu)：廣州群生招標(biāo)代理有限公司
5.聯(lián)系人：黃先生
6.聯(lián)系電話：020-83812782
7.本項(xiàng)目的所有相關(guān)公告會(huì)在廣州城市職業(yè)學(xué)院網(wǎng)站和廣州群生招標(biāo)代理有限公司網(wǎng)站上公布，公布之日即視為有效送達(dá)之日，不再另行通知。